Sécurité et respect de la vie privée

Sensible à la protection de vos informations d’ordre privé, SoDivin traite dans la plus grande confidentialité vos données personnelles. Dans le but de prouver à nos utilisateurs notre engagement concernant la sécurité et la confidentialité, SoDivin s’est doté d’une politique de transparence approfondie au regard de l’utilisation de vos « données à caractère personnel ». SoDivin s'assure, par tous les moyens techniques nécessaires de la sécurité de vos données. C’est dans notre plus grand intérêt que les informations de nos utilisateurs, communiquées à SoDivin soient utilisées uniquement au sein de l’entreprise SoDivin et non diffusées à une autre entité:

SoDivin va détailler les points suivants :

• Comment respectons-nous la loi concernant les libertés personnelles sur Internet ?
• Quelles informations d’ordre personnel SoDivin collecte-t-il et comment les utilise-t-il ?
•  Comment assurons-nous la sécurité des paiements ?
• Quel moyen sécurisé de livraison utilisons-nous ?
• Comment nos clients peuvent-ils a tout moment corriger une information erronée ?

Nous vous encourageons aussi à lire nos Conditions générales de ventes avant de passer une commande.

1. La loi concernant la technologie et les libertés

D’après la loi française 78-17 du 6 Janvier 1978, vous avez le droit d’accéder, de modifier, de rectifier et de supprimer n’importe quelle information personnelle vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en accédant directement en ligne à votre compte en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez aussi nous contacter à contact@sodivin.com ou SoDivin, 21, chemin de Horts, 30670 Aigues-Vives, France.

En vous inscrivant sur notre site Internet vous recevrez les offres spéciales, les nouveaux services et l’actualité de SoDivin par email. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres merci de nous contacter.

2. Informations personnelles

• Refus de partage des informations avec une tierce personne
  SoDivin est l’unique propriétaire des informations collectées sur son site Internet. Nous respectons vos informations d’ordre privé (et non privée) et nous ne communiquerons en aucun cas celles-ci à aucune entité extérieure à SoDivin. SoDivin ne vend, ni loue ni fournit d’adresse email ou physique ou d’informations personnelles appartenant a ses clients.
  
  SoDivin prend des mesures de sécurité physique et électronique pour sécuriser les données concernant ses clients. De plus nous avons des procédures strictes de collecte, de conservation et de communication de ces informations pour nous assurer qu’elles ne soient pas communiquées en dehors de SoDivin.
  

• Les bénéficiaires des cadeaux
  Nous collectons les données telles que le nom, l’adresse de livraison et encore le numéro de téléphone pour s’assurer que le bénéficiaire du cadeau soit correctement livré. Nous ne vendons, ni louons, ni partageons ces informations avec une tierce personne. Nous ne vendons, ni louons aucune information personnelle que vous nous fournissez concernant le bénéficiaire du cadeau, mais, il peut recevoir des offres de notre part pour promouvoir nos produits, services et offres spéciales qui présentent un intérêt pour lui. De plus, nous pouvons envoyer des offres marketing aux bénéficiaires des cadeaux. A la réception de telles offres, nous autorisons les bénéficiaires des cadeaux à nous contacter pour ne plus recevoir d’offres promotionnelles de notre part.
  

• Cookies
  Un cookie est une donnée stockée sur le serveur de l’utilisateur final avec des informations qui relatent directement de la visite de l’utilisateur final sur notre site Internet. Chaque information contenue dans un cookie est uniquement accessible à SoDivin, et ne sera ni vendue ni partagée avec quelqu’un d’autre sous aucune condition. Nous utilisons les cookies pour stocker un unique identifiant qui nous permet de suivre le client d’une page à une autre et d’une visite à une autre, tout en conservant sa sélection d’article et ses achats dans son panier. En utilisant les cookies sur notre site, l’utilisateur n’a besoin de s’identifier qu’une seule fois, ce qui lui permet de gagner du temps sur le site. Si un utilisateur rejette le cookie, il pourra toujours naviguer à travers notre site. Néanmoins la navigation sur le site sera plus restreinte. D’autant plus l’utilisateur ne pourra pas s’identifier ou passer une commande. Les cookies nous permettent aussi de suivre nos utilisateurs dans le but de connaître leurs préférences et de leur proposer des sélections de produits appropriées. Les cookies sont liés aux informations personnelles des utilisateurs mais ne sont jamais partagées avec une tierce personne.
  

• Fichiers d’identification
  Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements de nos utilisateurs et obtenir des informations démographiques pour constamment proposer des offres appropriées. Les adresses IP ne sont pas liées aux informations personnelles des individus.
  

• Inscription
  Aucune inscription n’est nécessaire pour utiliser le site, néanmoins il devient obligatoire de créer un compte pour passer une commande. Dans ce cas, les utilisateurs doivent fournir leur nom, adresse email, code postal et choisir un mot de passe. Ces informations sont nécessaires afin que SoDivin puisse entrer en contact avec ses utilisateurs à propos des services du site pour lequel ils ont un intérêt particulier.
  

• En parler à un ami
  
  Si vous choisissez d’utiliser notre site de référence pour conseiller notre site à un de vos amis, nous vous demanderons le nom de votre ami ainsi que son adresse email. Nous enverrons automatiquement à votre ami un email l’invitant à venir visiter notre site. SoDivin ne stocke pas ces informations.

3. Sécurité des paiements

SoDivin est partisan d’une sécurité maximale concernant les différents modes de paiement. Nous vous demandons uniquement les informations nécessaires au passage de votre commande, ces informations ne sont en aucun cas partagées avec une tierce personne.

Les formulaires de commande SoDivin demandent aux utilisateurs de remplir des données : des informations personnelles telles le nom et l’adresse de livraison ; des informations bancaires telles que le numéro de carte de crédit, la date d’expiration, l’adresse de facturation et le téléphone de facturation. Ces informations sont utilisées pour l’établissement des factures et le suivi des commandes clients. Si nous rencontrons des difficultés avec une commande, ces informations sont utilisées pour contacter le client.

Ces informations sont collectées dans une zone sécurisée et cryptée pour la protection de nos clients. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec une tierce personne sous aucune condition.

Vous pouvez payer votre commande SoDivin de 3 façons différentes :

• Paiement par carte de crédit
  Une carte de crédit ou de débit d’une banque située en dehors de la France doit être une carte internationale dans un format international. SoDivin n’accepte que les MasterCard et Visa.
  Quand notre formulaire vous demande de rentrer des données sensibles (comme le numéro de carte de crédit) cette information est cryptée, grâce au meilleur logiciel de cryptage du marché : 3D Secure, avant d’être envoyée. 3D Secure a été crée afin de garantir le plus haut niveau de sécurité pour les paiements par carte de crédit.
  Le paiement sécurisé de SoDivin est un service de BNP Paribas, banque internationale qui utilise la technologie la plus pointue en terme de cryptage d’information privée. La technologie utilisée par BNP pour sécuriser les paiements s’appelle Mercanet. Pour en savoir plus a propos de Mercanet merci de visiter leur site Internet :
  Mercanet : https://www.secure.bnpparibas.net/paiement_securise.html
  Dans le cas de paiement par carte, vos articles sont expédiés quand votre paiement est reçu.
  
  
• Virement
  Le transfert d’argent de votre compte bancaire au notre est un moyen de paiement simple et sécurisé. Vous avez simplement à donner vos informations bancaires à SoDivin et le montant à virer et l’argent sera directement déposé sur le compte de SoDivin en quelques jours. Vos informations bancaires ne sont pas partagées avec le receveur (dans ce cas SoDivin) et ne circulent pas sur Internet, voila pourquoi c’est un moyen de paiement très sécurisé.
  Vous aurez besoin des informations suivantes afin d’effectuer un virement sur le compte de SoDivin. Donnez à votre banque les informations ci-dessous ainsi que le montant du virement.
  
  SoDivin
  21 Chemin des Horts
  30670 Aigues-Vives - France
  
  Banque : BNP PARIBAS LUNEL
  86 Place de la République
  34400 Lunel
  France
  
  IBAN : FR76 3000 4024 0100 0100 1088 914
  BIC : BNPAFRPPMPL
  RIB : 30004 02401 00010010889
  
  Votre banque peut vous allouer des frais bancaire pour l’exécution de virement indépendamment de SoDivin. Merci de contacter directement votre banque si vous avez des questions concernant les frais bancaires.
  
  SoDivin expédie les commandes immédiatement après avoir reçu l’argent sur son compte.
  
  
• Chèques et liquide
  SoDivin accepte uniquement les chèques ou le liquide en euros commandés auprès d’une banque localisée en France ou à Monaco. Dans le cas d’un paiement par chèque ou en liquide, l’argent est immédiatement déposé. SoDivin se réserve le droit d’expédier la commande une fois votre chèque ou votre paiement reçu, ce qui peut prendre plusieurs jours. Le chèque doit être libellée à l’ordre de SoDivin, et envoyé à l’adresse suivante:
  21 chemin de Horts, 30670 Aigues-Vives, France.

4. Expédition sécurisée

SoDivin expédie à travers le monde entier. L’expédition de vin est uniquement limitée par la législation de certains pays ou états. SoDivin fait de son mieux pour rester informé des différentes législations des pays mais les lois changeant rapidement nous ne pouvons vous le certifier.

SoDivin a choisit de travailler avec les entreprises suivantes et autres pour expédier à travers le monde entier :

Colissimo pour les envois réguliers à travers le monde (excepte les Etats-Unis)

Chronopost pour les envois urgents à travers le monde.

Pour plus d’informations concernant les coûts de transport et les délais merci de vous référer à notre rubrique «transport» sur notre site Internet.

5. La sécurité des marchandises

SoDivin fait tout son possible pour s’assurer que vous recevez la marchandise intacte, dans le même état qu’à la sortie de notre cave. SoDivin expédie ces colis dans des emballages étudiés spécialement pour le transport de bouteilles fragiles. D’autant plus nous avons choisi de travailler avec des transporteurs qui ont l’habitude d’expédier des colis fragiles.

6. Informations diverses

• Mentions Légales
  Nous nous réservons le droit de révéler vos informations personnelles comme requis par la loi et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, ordonnance ou procédure juridique
  
• Liens
  Ce site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites. Merci de noter que SoDivin n’est pas responsable des pratiques des autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentif quand ils quittent notre site et à lire les clauses de confidentialité de chacun des sites qui collecte des informations personnelles. Ces clauses de confidentialité s'appliquent uniquement aux informations recueillies par ce site Web.
  
• Emails
  Si un utilisateur souhaite souscrire à nos emails, nous demandons des informations tels que le nom et l’adresse email. Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans des cas autres que pour vous envoyer des offres promotionnelles. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour remplir des transactions que vous avez demandé, ou vous envoyer des communiqués administratifs à propos d’un compte que vous avez chez nous ou d’un futur changement dans notre Charte de Confidentialité.
  
  Si vous souhaitez vous désinscrire merci de nous envoyer un email à contact@sodivin.com

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